THG Ingenuity 사례가 보여주는 에이전틱 커머스의 미래
이커머스 산업은 신기술 도입에 발빠르게 대응하는 분야입니다. 차별화된 고객 경험 제공을 위해 머신 러닝 기반 상품 추천 서비스를 제공해왔고 생성형 AI 시대가 되면서 이를 고객 지원이나 상품 추천을 위해 AI 챗봇을 도입하는 것도 적극적으로 검토하였습니다. 그렇다면 2026년 현재 이커머스 업계의 관심사는 무엇으로 바뀌었을까요? 한 마디로 요약하자면 에이전틱 커머스(Agentic Commerce)입니다. 에이전틱 AI라는 메가 트렌드를 이커머스라는 산업의…