Coway Malaysia
글로벌 협업 환경 구축
Coway Malaysia 법인은 현지에서 ‘국민 기업’으로 불릴 만큼 성공적인 현지화를 이룬 글로벌 핵심 네트워크입니다. 하지만 사업 규모가 커진 것에 비해 업무 환경은 구형 그룹웨어 사용, 개인 PC에 파일 저장, 개인 채팅 기반 정보 공유 등 보안에 취약한 부분이 많았습니다. 또한, 글로벌 네트워크 간의 원활한 소통에도 어려움이 있었습니다. 메가존소프트는 Coway 한국 법인에 GWS를 배포했던 경험과 말레이시아 현지 파트너와의 협력을 기반으로 GWS 도입 프로젝트를 성공적으로 완료했습니다.
Coway Malaysia는 지점 간 공식적인 소통 도구 부재로 인해 직원들이 개인 메신저를 사용하면서 발생하는 문제와 더불어, 글로벌 오피스 간의 실시간 소통 및 협업에 어려움을 겪고 있었습니다.
문서 관리 측면에서는 NAS와 파일 서버에 저장된 문서들을 취합하는 과정에서 여러 버전이 혼재되어 정보의 신뢰성이 저하되었고, 보안에 대한 우려도 증대되었습니다.
또한, 한국 법인이 주도하는 GWS 글로벌 확산 프로젝트를 진행하는 데 있어 언어 장벽이 높다는 문제점도 있었습니다.
메가존소프트는 Malaysia 법인에 GWS 도입에 가장 큰 장벽인 언어 문제를 해결하기 위해 프로젝트 초기부터 현지 파트너와 협업하였습니다.
사용자 인터뷰를 영어, 중국어, 말레이시아어로 진행하여 사용자의 Pain Point를 분석하고 인터뷰 결과를 토대로 현지 사용자 친화적인 교육 커리큘럼을 구성하였습니다. 교육은 현재 파트너가 진행하여 교육 전달력을 높였고, 현지에서 자주 발생하는 장애 해결에 도움을 받았습니다. 기존 메일을 이관하기 위해 구글 Google Migrate를 활용하여 약 1800여 명의 Mail을 Gmail로 이관했습니다. NAS와 파일서버에 보관 중이던 약 60TB의 파일은 Drive for Desktop을 활용하여 구글 드라이브로 이관하였습니다.
메가존소프트는 Malaysia 법인에 GWS를 성공적으로 도입하기 위해 현지 파트너와 초기부터 협력했습니다. 가장 큰 난관이었던 언어 문제를 해결하고자 영어, 중국어 2개 국어로 사용자 인터뷰를 진행하여 현지 사용자의 고충(Pain Point)을 정확히 분석했습니다.
이 분석을 바탕으로 현지 사용자 친화적인 맞춤형 교육 커리큘럼을 구성했으며, 현지 파트너가 직접 교육을 진행하여 내용 전달력을 극대화했습니다. 또한, 현지에서 빈번하게 발생하는 장애 해결에도 신속한 도움을 받을 수 있었습니다.
기술적 이관 작업으로는, Google Migrate를 사용하여 약 1,800여 명의 기존 메일을 Gmail로 성공적으로 옮겼습니다. 더불어, NAS와 파일 서버에 보관되어 있던 약 60TB에 달하는 대용량 파일은 Drive for Desktop을 활용해 구글 드라이브로 안전하게 이관을 완료했습니다.
압도적인 협업 효율 달성과 보안 우려 해소로 보다 안전한 업무 환경 구축
Coway Malaysia 임직원은 GWS 협업 환경에서 전국적인 지점과 HQ 간의 협업은 물론 Coway 글로벌 네트워크와의 간편한 자료 공유, 실시간 커뮤니케이션이 가능해졌습니다.
무제한에 가까운 저장 공간에서 편리한 권한 관리로 정보를 안전하게 공유하고 강력한 검색 기능을 통해 업무에 필요한 정보 접근이 보다 편리해졌습니다. 다양한 디바이스에서 접근은 지점의 영업망에서 보다 정확한 정보를 고객에게 전달할 수 있는 환경으로 전환되었습니다.
결국, 실시간 협업 환경, 안전하고 신뢰성 있는 문서 공유 체계로 전반적인 업무 생산성 향상을 이루어 냈습니다.
Coway Malaysia는 GWS 도입 후 본사와 전국 지점 간의 협업은 물론, 글로벌 네트워크와도 쉽고 빠르게 자료를 공유하고 실시간 소통할 수 있게 되었습니다.
거의 무제한에 가까운 저장 공간과 편리한 권한 관리를 통해 정보를 안전하게 공유하며, 강력한 검색 기능으로 업무에 필요한 정보에 보다 쉽게 접근합니다. 또한, 다양한 기기에서의 접근 환경은 지점의 영업망이 고객에게 더욱 정확한 정보를 전달하는 기반이 되었습니다.
이러한 실시간 협업 환경 구축과 안전하고 신뢰할 수 있는 문서 공유 체계 확립을 통해 Coway Malaysia는 전반적인 업무 생산성을 향상시키는 성과를 거두었습니다.
