Google 관리형 OAuth 앱을 활용한 Google Workspace 커넥터 구성 및 관리자 승인 절차 0.1 Note 대상 독자 및 목적: Google Cloud 상에서 Gemini Enterprise(Discovery Engine 기반 엔터프라이즈 검색 및 AI 어시스턴트)를 구축 및 운영하는 클라우드 아키텍트, Google Workspace 관리자, 엔터프라이즈 보안 담당자를 대상으로 합니다. Google Workspace 주요 데이터 소스(Drive, Gmail, Chat, Calendar)를 안전하게 연동하기…
기업들은 늘 “고객 응대 시간을 어떻게 줄이면서 만족도는 극대화할 수 있을까?”를 고민합니다. 특히 단순 FAQ 챗봇을 넘어, 고객 문의의 50% 이상을 자율 해결(FCR 향상)하면서도 상담사의 평균 처리 시간을 30~40% 이상 단축하는 것은 모든 CX/CS 총괄 리더들의 공통 과제입니다. 구글 클라우드가 선보인 Gemini Enterprise for Customer Experience (CX)는 쇼핑과 고객 서비스를 하나의 지능형 인터페이스로 결합하여 이러한…
생성형 AI를 기업 실무에 도입할 때 다들 한 번쯤 고민해 보셨을 겁니다. “매번 똑같은 브랜드 가이드라인이나 업무 규칙을 프롬프트로 작성해야 할까?” “부서별로 자주 쓰는 프롬프트를 공통 자산으로 손쉽게 공유할 수 없을까?” Google Cloud의 Gemini Enterprise는 이러한 고민을 해결하기 위해 Skills(스킬) 기능을 제공합니다. 이번 글에서는 Gemini Enterprise의 ‘Skills’가 무엇인지, 어떻게 작동하며 실무에서 어떻게 활용할…
📌 지원되는 버전 : Google Workspace Enterprise Plus Google Drive에서 Gemini 기반 AI 데이터 분류 기능이 오픈 베타로 제공됩니다. 이 기능은 Gemini 모델을 활용하여 Google Drive의 파일에 데이터 분류 라벨을 자동으로 적용합니다. 이전에는 AI 모델이 각 분류 수준과 관련된 데이터를 학습할 수 있도록 관리자가 수동으로 학습용 파일을 식별하고 라벨을 지정해야 했습니다. 하지만 이번 업데이트를 통해…
📌 지원되는 버전 : 모든 Google Workspace Google Calendar에서 Microsoft Teams, Zoom, Cisco Webex 등 타사 화상 회의 솔루션에 더욱 쉽게 참여할 수 있도록 상호 운용성이 개선됩니다. 하이브리드 업무 환경에서는 다양한 조직과 캘린더 플랫폼, 화상 회의 제공업체를 넘나들며 협업하는 경우가 많습니다. 기존에는 외부 초대장으로 타사 회의에 참여하려면 텍스트 설명에서 URL이나 비밀번호를 수동으로 찾아 복사해야 했으며,…
📌 지원되는 버전 : Google Workspace Business Standard 이상, Enterprise Standard 이상 2026년 8월 31일부터 지원되는 회의의 경우 Google Meet 하드웨어 터치 컨트롤러에서 직접 ‘나를 위해 필기하기(Take notes for me)’ 기능을 시작, 중지 및 관리할 수 있는 기능이 배포됩니다. 이를 통해 회의실에 있는 참석자가 컴패니언 모드(Companion mode)에 접속하지 않고도 Gemini의 필기 기능을 직접 제어할…
📌 지원되는 버전 : 모든 Google Workspace 이제 Google Sheets의 피벗 테이블에서 그룹화된 필드 보존 기능을 지원합니다. 맞춤 그룹화를 만들거나 그룹화된 날짜, 시간 또는 숫자 필드로 작업할 때, 이러한 필드는 피벗 테이블 편집기 사이드바에 재사용 가능한 소스 필드로 직접 유지됩니다. 이를 통해 기본 구성을 잃지 않고 현재 테이블 레이아웃에서 그룹화된 필드를 해제할 수 있으며, 언제든지…
📌 지원되는 버전 : Google Workspace Business Starter 이상, Enterprise Standard 이상 엔터프라이즈 조직의 경우 파일과 해당 파일의 권한을 새로운 플랫폼으로 마이그레이션하는 것은 부담스러운 작업일 수 있으며 일상적인 비즈니스 운영에 지장을 줄 위험이 있습니다. 이러한 전환을 간소화하기 위해, Microsoft OneDrive에서 대규모 파일 마이그레이션을 지원하는 Google Workspace 데이터 가져오기(고급 모드)가 정식 버전으로 제공됩니다. 데이터 가져오기의 다른…
📌 지원되는 버전 : Google Workspace Enterprise Plus 클라이언트 측 암호화(CSE)는 고객이 직접 제어하는 암호화 키를 사용하여 Google을 포함한 제3자가 데이터를 해독할 수 없도록 함으로써, 조직이 기밀 데이터에 대한 액세스를 안전하게 제어할 수 있도록 지원합니다. 이제 Google Drive에서 클라이언트 측 암호화 파일의 직접 미리보기를 지원합니다. 이전에는 사용자가 암호화된 외부 파일의 내용을 확인하려면 로컬 기기로 파일을…
📌 지원되는 버전 : 모든 Google Workspace Google Calendar에서 회의 주최자나 대리인이 참석 여부(RSVP) 이메일 및 부재중 메시지, 휴가 자동 응답 등과 같은 자동 회신 이메일의 수신 여부를 결정할 수 있는 새로운 일정별 설정 기능을 도입합니다. 이 기능은 개별 참석 여부 응답을 일일이 확인할 필요가 없는 대규모 회의 주최자에게 특히 유용합니다. 단, 반복되는 일정의 경우…